Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der 5XPLR GmbH

Stand: 05.06.2026

1. Anbieter, Geltungsbereich

1.1 Anbieter dieser AGB ist die 5XPLR GmbH, Teichdamm 8, 07356 Bad Lobenstein, Deutschland, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Jena unter HRB 523484, vertreten durch den Geschäftsführer Paolo A. Schepeler, E-Mail: info@5xplr.com, nachfolgend „5XPLR“.

1.2 Die 5XPLR GmbH bietet ihre Leistungen ausschließlich online an. Eine stationäre Niederlassung für den allgemeinen Kundenverkehr besteht nicht.

1.3 Diese AGB gelten für sämtliche Verträge zwischen 5XPLR und dem Kunden über

1. a) individuelle Reiseberatung, Reiseplanung, Recherche und organisatorische Unterstützung,
2. b) die Vermittlung touristischer Leistungen Dritter, insbesondere Flüge, Hotels, Transfers, Mietwagen, Aktivitäten, Ausflüge sowie von Pauschalreisen Dritter,
3. c) die Weiterleitung an externe Anbieter, Buchungsplattformen und Affiliate-Partner.

1.4 5XPLR erbringt die vermittelten Reiseleistungen nicht selbst. Soweit nicht ausdrücklich und im Einzelfall in Textform anders mitgeteilt, tritt 5XPLR nicht als Reiseveranstalter auf und ist weder Eigentümerin, Betreiberin noch Leistungserbringerin der vermittelten Reiseleistungen.

1.5 Sofern 5XPLR im Einzelfall ausnahmsweise selbst als Reiseveranstalter oder in einer sonstigen gesetzlich besonders geregelten Rolle auftritt, wird der Kunde hierüber vor Vertragsschluss ausdrücklich gesondert informiert. In diesem Fall gelten ergänzend die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften und gegebenenfalls gesonderte Vertragsbedingungen.

2. Art der Leistungen und Rolle von 5XPLR

2.1 5XPLR vermittelt auf Wunsch des Kunden einzelne Reiseleistungen und touristische Leistungen verschiedener Drittanbieter, Leistungsträger, Reiseveranstalter, Buchungsplattformen, Kooperationspartner oder sonstiger externer Anbieter.

2.2 Der Vertrag über die jeweilige vermittelte Reiseleistung kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Drittanbieter oder Leistungsträger zustande, sofern 5XPLR nicht ausdrücklich selbst als Vertragspartner bezeichnet wird.

2.3 5XPLR schuldet im Rahmen dieser AGB ausschließlich die ordnungsgemäße Reiseberatung, Reiseplanung, organisatorische Unterstützung und Vermittlungstätigkeit, nicht jedoch die Durchführung der vermittelten Reiseleistung selbst.

2.4 Reiseideen, Routenvorschläge, Preisbeispiele, Verfügbarkeitsanzeigen, Empfehlungen und sonstige Informationen auf der Website, per E-Mail, Messenger, Video-Call oder im Rahmen einer Beratung stellen grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über eine Reiseleistung dar.

2.5 Informationen zu Einreise-, Visa-, Gesundheits-, Zoll-, Devisen-, Versicherungs- und Gepäckbestimmungen werden von 5XPLR nach bestem Wissen weitergegeben. Maßgeblich und verbindlich sind jedoch ausschließlich die Informationen der zuständigen Behörden und des jeweiligen Leistungsträgers.

2.6 Für die vermittelte Reiseleistung gelten ergänzend die Bedingungen, Tarifbestimmungen, Leistungsbeschreibungen und Stornierungsregelungen des jeweiligen Drittanbieters. Soweit keine gesonderten AGB vorliegen, gelten die jeweiligen tariflichen oder leistungsbezogenen Bedingungen des Drittanbieters.

3. Reiseberatung und Servicegebühr

3.1 Für die individuelle Reiseberatung, Reiseplanung, organisatorische Unterstützung sowie – im Erfolgsfall – für die anschließende Vermittlungs-, Reservierungs- oder Buchungsabwicklung erhebt 5XPLR eine eigene Servicegebühr.

3.2 Die Servicegebühr beträgt pauschal 10 % des vom jeweiligen Drittanbieter bestätigten Gesamtpreises der vermittelten Reiseleistung einschließlich Steuern und Gebühren, soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes in Textform vereinbart wurde.

3.3 Die Servicegebühr wird erst nach erfolgreicher Vermittlungs-, Reservierungs- oder Buchungsabwicklung fällig. 5XPLR stellt dem Kunden hierfür nach Abschluss der jeweiligen Vermittlungs-, Reservierungs- oder Buchungsabwicklung eine gesonderte Rechnung über die Servicegebühr aus.

3.4 Kommt es nach der Reiseberatung nicht zu einer durch 5XPLR erfolgreich begleiteten oder abgeschlossenen Vermittlung, Reservierung oder Buchung, fällt keine Servicegebühr an, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes in Textform vereinbart wurde.

3.5 Erfolgt lediglich eine Weiterleitung an einen externen Anbieter oder Affiliate-Partner und bucht der Kunde dort unmittelbar selbst, ohne dass 5XPLR die Vermittlungs-, Reservierungs- oder Buchungsabwicklung übernimmt oder aktiv begleitet, fällt keine Servicegebühr nach dieser Ziffer an, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes in Textform vereinbart wurde.

3.6 Die Servicegebühr ist ein eigenes Entgelt von 5XPLR für Beratungs-, Organisations- und Vermittlungsleistungen. Sie ist unabhängig vom Preis der vermittelten Reiseleistung und wird nicht auf den Reisepreis angerechnet.

3.7 Bereits angefallene Servicegebühren bleiben auch dann geschuldet, wenn die vermittelte Reiseleistung später geändert, storniert, annulliert oder aus sonstigen Gründen nicht durchgeführt wird, sofern 5XPLR die Nichtdurchführung oder Änderung nicht zu vertreten hat.

3.8 Für zusätzliche Leistungen von 5XPLR nach Abschluss einer Buchung, insbesondere für Umbuchungs-, Storno-, Änderungs-, Nachbearbeitungs- oder Sonderleistungsanfragen, kann 5XPLR ein gesondertes Serviceentgelt verlangen, sofern hierauf vorab hingewiesen wurde.

3.9 5XPLR ist bestrebt, einen Teil ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit im Rahmen ihrer Möglichkeiten für Nachhaltigkeits-, Umwelt- oder soziale Projekte einzusetzen. Dies kann insbesondere durch Kooperationen, Unterstützungsleistungen, Partnerschaften oder freiwillige Beiträge an geeignete Organisationen oder Initiativen erfolgen. Ein Anspruch des Kunden auf eine bestimmte Verwendung, Höhe, Empfängerorganisation, Zertifizierung oder Nachweiserteilung besteht hieraus nicht.

4. Vertragsschluss

4.1 Mit der Anfrage oder Buchung eines Beratungstermins gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines kostenpflichtigen Beratungsvertrags ab. Der Beratungsvertrag kommt zustande, sobald 5XPLR den Termin bestätigt oder den Auftrag in Textform annimmt.

4.2 Mit einer konkreten Anfrage zur Suche, Auswahl, Reservierung oder Buchung einer Reiseleistung beauftragt der Kunde 5XPLR zusätzlich mit der Vermittlung der gewünschten Reiseleistung.

4.3 Der Vermittlungsvertrag zwischen dem Kunden und 5XPLR kommt zustande, sobald 5XPLR den Vermittlungsauftrag annimmt, eine konkrete Vermittlungshandlung auf Wunsch des Kunden ausführt oder dem Kunden eine auf den konkreten Buchungsvorgang bezogene Rückmeldung in Textform übermittelt.

4.4 Die Vermittlung einer Reiseleistung erfolgt stets vorbehaltlich der tatsächlichen Verfügbarkeit, Annahme und Bestätigung durch den jeweiligen Drittanbieter.

4.5 Der Vertrag über die vermittelte Reiseleistung selbst kommt erst zustande, wenn der jeweilige Drittanbieter oder Leistungsträger die Buchung annimmt oder bestätigt.

5. Preise und Verfügbarkeit

5.1 Sämtliche Preise für vermittelte Reiseleistungen beruhen grundsätzlich auf den Angaben des jeweiligen Drittanbieters.

5.2 Preise, Verfügbarkeiten und sonstige Bedingungen der vermittelten Reiseleistung können sich bis zur endgültigen Buchungsbestätigung jederzeit ändern, insbesondere aufgrund von Kontingenten, Tarifänderungen, Steuern, Gebühren, Wechselkursen, behördlichen Vorgaben oder technischen Aktualisierungen.

5.3 Maßgeblich für den Vertrag über die vermittelte Reiseleistung sind ausschließlich die vom jeweiligen Drittanbieter bestätigten Preise, Leistungen und Bedingungen.

5.4 5XPLR haftet im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften nur für die ordnungsgemäße eigene Beratung und Vermittlung, nicht für die inhaltliche Richtigkeit und spätere Änderung der von Drittanbietern stammenden Preis- und Leistungsangaben, sofern 5XPLR diese zutreffend weitergegeben hat.

6. Zahlungsabwicklung

6.1 Die Zahlung der Servicegebühr an 5XPLR erfolgt nach Rechnungsstellung durch 5XPLR über die jeweils angebotenen Zahlungsmethoden.

6.2 Die Zahlung des Preises für vermittelte Reiseleistungen erfolgt regelmäßig unmittelbar vom Kunden an den jeweiligen Drittanbieter oder an den von diesem eingesetzten Zahlungsdienstleister. 5XPLR nimmt für vermittelte Reiseleistungen keine Zahlungen entgegen.

6.3 Das Direktzahlungsprinzip bedeutet, dass 5XPLR die Buchung oder Reservierungsanfrage zwar im Auftrag des Kunden vorbereiten, koordinieren oder auslösen kann, der Reisepreis selbst jedoch nicht an 5XPLR gezahlt wird.

6.4 Die bloße Übermittlung oder Weiterleitung eines Zahlungslinks des Drittanbieters oder dessen Zahlungsdienstleisters begründet keine Entgegennahme des Reisepreises durch 5XPLR.

6.5 Zahlungsbedingungen, Fälligkeiten, Rückerstattungen, Stornokosten, Umbuchungsentgelte und sonstige Zahlungsfolgen bezüglich der vermittelten Reiseleistung richten sich ausschließlich nach den Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters.

6.6 Kosten des Zahlungsverkehrs, insbesondere Kreditkarten-, Fremdwährungs-, Bank- oder Auslandsgebühren, trägt der Kunde, soweit diese nicht von 5XPLR zu vertreten sind.

7. Externe Anbieter und Affiliate-Programme

7.1 5XPLR kann auf der Website, in Angeboten oder in sonstiger Kommunikation auf Leistungen externer Anbieter, Plattformen oder Affiliate-Partner verweisen oder zu diesen weiterleiten.

7.2 In diesen Fällen kommt der Vertrag über die jeweilige Leistung ausschließlich zwischen dem Kunden und dem externen Anbieter zustande.

7.3 Für die Durchführung der gebuchten Leistung, die Preisgestaltung, die Verfügbarkeit, die Zahlungsabwicklung, die Vertragsbedingungen, den Datenschutz sowie die Bearbeitung von Reklamationen im Zusammenhang mit externen Buchungen ist ausschließlich der jeweilige externe Anbieter verantwortlich.

7.4 5XPLR haftet im Rahmen solcher externen Buchungen nur für die ordnungsgemäße eigene Weiterleitung oder Vermittlungstätigkeit, nicht jedoch für die Leistungserbringung durch den externen Anbieter.

7.5 Bestehen Unsicherheiten darüber, ob es sich um eine externe Buchung oder um eine von 5XPLR betreute Vermittlung handelt, kann der Kunde vor Abschluss der Buchung Kontakt mit 5XPLR aufnehmen.

8. Mitwirkungspflichten des Kunden

8.1 Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche von 5XPLR oder von Drittanbietern übermittelten Unterlagen, Buchungsbestätigungen, Rechnungen, Reiseinformationen, Tickets, Voucher und sonstigen Reiseunterlagen unverzüglich auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen.

8.2 Fehler, Unstimmigkeiten oder Abweichungen sind 5XPLR unverzüglich mitzuteilen.

8.3 Der Kunde ist für die richtige und vollständige Angabe aller buchungsrelevanten Daten verantwortlich, insbesondere für Namensangaben entsprechend dem maschinenlesbaren Teil des Reisepasses oder Ausweisdokuments.

8.4 Der Kunde ist selbst verantwortlich für das Vorliegen und die Gültigkeit aller für die Reise erforderlichen Dokumente und Voraussetzungen, insbesondere Reisepass, Personalausweis, Visa, Einreisevoraussetzungen, Impf- und Gesundheitsnachweise, Zoll- und Devisenvorschriften sowie sonstiger behördlicher Anforderungen.

9. Änderungen, Umbuchungen, Stornierungen und No-Show

9.1 Änderungen, Umbuchungen, Stornierungen, Teilerstattungen und sonstige Rückabwicklungen der vermittelten Reiseleistung richten sich ausschließlich nach den Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters.

9.2 Soweit 5XPLR auf Wunsch des Kunden im Zusammenhang mit Änderungen, Umbuchungen, Stornierungen oder Rückfragen tätig wird, kann 5XPLR hierfür ein gesondertes angemessenes Service- oder Bearbeitungsentgelt erheben, sofern hierauf vorab hingewiesen wurde.

9.3 Preisunterschiede, Umbuchungsgebühren, Stornokosten und sonstige Entgelte des jeweiligen Drittanbieters trägt der Kunde.

9.4 Nimmt der Kunde eine vermittelte Leistung nicht in Anspruch oder erscheint er nicht rechtzeitig, richten sich die Rechtsfolgen ausschließlich nach den Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters.

10. Widerrufsrecht bei kostenpflichtigen Beratungsleistungen

10.1 Soweit der Kunde Verbraucher ist und der Vertrag über die kostenpflichtige Reiseberatung im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wird, besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Die erforderliche Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular werden dem Kunden gesondert vor Abgabe seiner Vertragserklärung zur Verfügung gestellt.

10.2 Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass 5XPLR vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der kostenpflichtigen Reiseberatung oder Vorbereitungstätigkeit beginnen soll, schuldet der Kunde im Falle eines Widerrufs Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

10.3 Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Erbringung der kostenpflichtigen Reiseberatung nur dann, wenn der Kunde vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt hat, dass 5XPLR vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.

10.4 Für vermittelte Reiseleistungen richten sich Widerrufs-, Rücktritts- und Stornorechte ausschließlich nach den gesetzlichen Vorschriften und den Bedingungen des jeweiligen Leistungsträgers oder externen Anbieters.

11. Haftung von 5XPLR

11.1 5XPLR haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von 5XPLR, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

11.2 Für sonstige Schäden haftet 5XPLR unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

11.3 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet 5XPLR nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages mit 5XPLR überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

11.4 5XPLR haftet nicht für die ordnungsgemäße Erbringung der vermittelten Leistungen durch den jeweiligen Drittanbieter oder Leistungsträger.

11.5 5XPLR haftet insbesondere nicht für Leistungsänderungen, Überbuchungen, Flugzeitenänderungen, Verspätungen, Ausfälle, Nichtverfügbarkeiten, Einreiseverweigerungen, behördliche Maßnahmen, Mängel von Unterkünften, Gepäckschäden oder sonstige Umstände, die in der Sphäre des jeweiligen Drittanbieters liegen.

11.6 Soweit die Haftung von 5XPLR ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch zugunsten ihrer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

12. Verbundene Reiseleistungen

12.1 Vermittelt 5XPLR mehrere Reiseleistungen verschiedener Drittanbieter für denselben Reisezweck, erfolgt dies grundsätzlich als Vermittlung einzelner Leistungen und nicht als eigene Pauschalreise von 5XPLR.

12.2 Ob im Einzelfall verbundene Reiseleistungen im Sinne der gesetzlichen Vorschriften vorliegen, richtet sich ausschließlich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und der konkreten Art des Buchungs- oder Vermittlungsvorgangs.

12.3 Sofern gesetzlich erforderlich, wird 5XPLR dem Kunden die vorgeschriebenen Informationen und Formblätter zu verbundenen Reiseleistungen vor Vertragsschluss zur Verfügung stellen.

12.4 Eine eigene veranstalterrechtliche Verantwortung von 5XPLR entsteht nicht allein dadurch, dass 5XPLR dem Kunden Reisevorschläge macht, Leistungen recherchiert, Kontakte herstellt, Reservierungen anfragt, Angebote mehrerer Drittanbieter organisatorisch begleitet oder einzelne Leistungen auf Wunsch des Kunden aufeinander abstimmt.

13. Versicherungen

13.1 5XPLR empfiehlt den Abschluss eines angemessenen Versicherungsschutzes, insbesondere einer Reiserücktrittskostenversicherung, Reiseabbruchversicherung und Auslandskrankenversicherung.

13.2 Eine Pflicht zur Prüfung oder Empfehlung eines konkret geeigneten Versicherungsschutzes besteht für 5XPLR nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

14. Datenschutz und Kommunikation

14.1 5XPLR verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung der Verträge mit 5XPLR sowie zur Kommunikation mit Drittanbietern im Auftrag oder Interesse des Kunden.

14.2 Ergänzend gilt die Datenschutzerklärung von 5XPLR in ihrer jeweils aktuellen Fassung auf www.5xplr.com.

14.3 Vertragsrelevante Mitteilungen erfolgen in der Regel per E-Mail oder in sonstiger Textform.

14.4 Nutzt der Kunde auf eigenen Wunsch Messenger-Dienste oder sonstige Kommunikationsplattformen Dritter, erfolgt dies ergänzend. Maßgeblich für vertragsrelevante Erklärungen bleibt, soweit erforderlich, die Kommunikation in Textform.

15. Verbraucherstreitbeilegung

15.1 Die 5XPLR GmbH ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

16. Schlussbestimmungen

16.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

16.2 Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dem Kunden dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

16.3 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig, Jena.

16.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.

16.5 Bei Übersetzungen oder mehrsprachigen Fassungen ist im Zweifel die deutsche Fassung maßgeblich.